Условия тарифов и оплаты

1. Общие условия

1.1. Стоимость и состав тарифов публикуются на сайте. До подключения платного тарифа или ресурса пользователь видит ставку, единицу расчёта и правило списания.

1.2. Цена «в месяц» — ориентир стоимости 730 часов непрерывного использования активного тарифа, а не обязательная оплата календарного месяца.

1.3. Новые цены применяются только к будущим часам и объёмам использования после публикации и уведомления пользователя. Уже начисленная стоимость не пересчитывается.

2. Баланс и списания

2.1. Баланс — учёт денежного аванса, который пользователь заранее вносит в рублях.

2.2. Стоимость платного тарифа Dime и подключённых через Dime ресурсов списывается с баланса почасово — пропорционально фактическому времени их действия или объёму использования. Услуга считается фактически оказанной в начисленном объёме.

2.3. Тариф Dime и серверная инфраструктура оплачиваются отдельно. Остановка сайта или сервиса не всегда останавливает сервер, диск, IP-адрес, резервные копии и другие связанные ресурсы. Их тарификация прекращается после подтверждённой остановки, удаления или передачи ресурса пользователю.

2.4. Пополнение баланса является разовым платежом, если пользователь отдельно не включил автопополнение. История начислений, списаний и остаток баланса доступны пользователю.

3. Отключение и возврат остатка

3.1. Пользователь вправе в любое время отключить платный тариф, удалить ресурс или отказаться от договора без штрафа. Новые списания за тариф прекращаются после его отключения; за отдельный ресурс — после прекращения его тарификации по пункту 2.3.

3.2. Оплата за уже фактически оказанные услуги и потреблённые ресурсы не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом.

3.3. Неиспользованный денежный остаток аванса можно использовать позднее или вернуть по заявлению пользователя за вычетом начисленной стоимости услуг и документально подтверждённых фактических расходов. Бонусные и промо-средства денежному возврату не подлежат.

3.4. Заявление на возврат можно направить на legal@dime.cloud. Возврат выполняется тем же способом, которым был внесён платёж, если иной способ не согласован сторонами и технически доступен.

4. Сервер и выход из Dime

4.1. Код, данные и домен остаются у пользователя. Сервер пользователя остаётся на его аккаунте у выбранного провайдера.

4.2. Сервер, созданный через Dime, может быть передан на аккаунт пользователя у провайдера, если провайдер поддерживает такую передачу и задолженность за фактически оказанные услуги и ресурсы погашена.

4.3. Настоящие условия не ограничивают права пользователя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

Вопросы: legal@dime.cloud